尊敬的屹堯科技客戶：

您好！

這個年大家過得都不容易，所有屹堯人真誠祝愿大家和家人都平安健康，順順利利。

我們也祈盼疫情早日過去，咱們都能回歸正常的生活軌跡，開業(yè)開工、上班上學(xué)。

為配合和支持大家早日恢復(fù)正常工作，屹堯科技售后服務(wù)工作安排調(diào)整如下：

1. 自2月3日起，正式恢復(fù)售后服務(wù)支持工作（當(dāng)?shù)卣型碛诖藭r間的開工要求的，按照當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行）。
2. 除服務(wù)專線4008204469轉(zhuǎn)800外，還可以通過手機和QQ聯(lián)系我們，我們會盡努力幫您解決問題；
3. “微波消解教研室”線上技術(shù)支持平臺，它從未停止服務(wù)，我們一直都在，任何應(yīng)用問題，都會竭力為您在線和遠程解決。
4. 儀器的安裝：我們會通過遠程視頻講解形式培訓(xùn)，安排經(jīng)驗豐富的工程師遠程指導(dǎo)，每一步都視頻分解詳述，包教包會；疫情過后，還有工程師拜訪優(yōu)惠政策。
5. 儀器維修方面：屹堯儀器的模塊化設(shè)計，使其拆裝簡單方便，有電工或設(shè)備部的，很短時間內(nèi)即可包教包會，可以獨立完成，當(dāng)然，是免費的；如果無法自行解決的，我們優(yōu)先鼓勵送修（請?zhí)崆皳躣a官wang各區(qū)域服務(wù)dian話預(yù)約送修時間，以就近為原則），疫情期間會有特惠價格。
6. 服務(wù)部的備件和耗材可以正常訂購，但疫情期間受到物流和地方政策的影響，可能會延時。
7. 對于防疫工作相關(guān)的客戶，我們會盡可能優(yōu)先提供服務(wù)。
8. 我們將根據(jù)國家防控工作的整體安排和地方政府的xin安排，會實時調(diào)整售后服務(wù)工作內(nèi)容，感謝理解和支持！

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公事說完了，聊幾句也不算題外的話。

疫情突如其來，打了所有人一個措手不及，物質(zhì)還有心理。我哥哥在區(qū)里負責(zé)衛(wèi)健，平時很油膩的一個中年大叔，從年三十晚上開始至今，在家里待了不超過二十個小時。除夕夜，在忙著四處找人搭帳篷，因為路口要安排檢查，卻連個避風(fēng)的地方都沒有。還有那么多疾控和醫(yī)療口的老師，平時也沒覺得多高大，聊天時段子也說得很溜的，一個個就跟學(xué)會了變臉?biāo)频模蠊右淮┚蜕锨熬€了，只留下一個高大的背影讓我仰望，肅然起敬那種。

有同事家里經(jīng)銷防護用品的，那天笑著說：“我家把庫存的都低價賣完了，然后后續(xù)補不上了。每天都很忙，就是不*。國難財要發(fā)太容易了，只是沒興趣。”是啊，那種財發(fā)了干什么呢。只要想想，總有一些人，男人或女人，老人或孩子，因為用了她家的產(chǎn)品而逃過一劫，就是多么有成就感的事兒，能吹一輩子。就像那些正在積極參與救助的儀器同行和為此奔走的媒體一樣，他們也是英雄。

高中同學(xué)里有不少當(dāng)醫(yī)生的，報名去前線支援。在微信群里說了后，我給他們加油。一個哥們回我一句：“加油頂個屁用，你給我買套防護服快遞過來，算你孝順。”這廝后也沒被選上，我都不知道是該為他高興還是難過，但他在我心里，跟以往那個成天懟天懟地，嚷著要去私立醫(yī)院賺大錢，卻終也沒去的形象，已經(jīng)不同了。看著前線那些醫(yī)護人員，戴口罩臉都勒紅腫了，心里是久違的感動。為了誰呢？圖啥呢？人，得懂得感恩。

做生意的同學(xué)在電話里抱怨，剛投入不少，就趕上這事兒，生意難做。他笑著說要不關(guān)兩個店吧，本來還擔(dān)心那幫人年后不回來，這下不用擔(dān)心了。我知道他是玩笑，但又不全是。中小企業(yè)確實難，各有各的難處。服務(wù)部經(jīng)理也難，他既想服務(wù)好客戶，還擔(dān)心手下的兵，左右為難。倪總要操心的就更多了，每天提醒大伙安心在家待著，大半夜還得盯著WHO的會議，然后評估那東西對我們開拓海外市場的影響；又牽掛著我們那些同樣是中小企業(yè)的客戶，尤其是第三方檢測那種。“希望大家都能順利熬過去吧。”他這么說。

“共克時艱”，上次見到這話，還是非典，那年我大四。那年屹堯科技剛推出WX-4000，第yi筆大單，恰恰就來自疾控系統(tǒng)。小二十年了，如今的屹堯科技已經(jīng)在市場上嶄露頭角，而如今的疾控和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，同樣遠比當(dāng)年強大。更何況，中國全社會在面對“救亡圖存”時的力量到底有多強大？經(jīng)歷過會明白。面對病毒，何止是疾控和醫(yī)療啊，海關(guān)、gong安、民航、市場監(jiān)督等公共服務(wù)力量不計成本的投入，醫(yī)療用品上下游產(chǎn)業(yè)的全體動員，深入到社區(qū)、村莊的嚴(yán)防死守，甚至具體到每個人的自覺。我經(jīng)歷過，我們很多人都經(jīng)歷和見證過，作為戰(zhàn)友，我們相信，只要大家同心協(xié)力，一定可以贏！

祝福大家，一起加油！

                                               上海屹堯儀器科技發(fā)展有限公司

2020年2月1日