“科學(xué)儀器行業(yè)年度用戶青睞儀器”獎(jiǎng)自舉辦以來(lái)，已成功評(píng)選過(guò)十二屆，旨在推薦上一年度用戶關(guān)注度高的儀器，并為用戶選購(gòu)該類別儀器提供重要的參考。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)選，終在20個(gè)儀器類別中評(píng)選出用戶青睞儀器共40臺(tái)，每個(gè)類別國(guó)內(nèi)、國(guó)外各1臺(tái)儀器獲獎(jiǎng)。在“制樣、消解”類別那兒，赫然又是屹堯科技的全能型微波消解儀TOPEX+，這也是它在2017年、2018年連續(xù)兩年斬獲“科學(xué)儀器行業(yè)受關(guān)注儀器”大獎(jiǎng)后的第三次加冕，實(shí)至名歸，不外如是。說(shuō)幾句，算是感言吧！

初心即匠心

20年前，屹堯科技成立。寫(xiě)《屹堯傳記》時(shí)，張老師對(duì)我說(shuō)：“我跟杜工不缺錢(qián)，當(dāng)年成立屹堯科技就是為了爭(zhēng)口氣。”身為從業(yè)者，讓人難堪的話，無(wú)非是“一個(gè)能打的都沒(méi)有”。于是，有了對(duì)“品質(zhì)”和“創(chuàng)新”二十年的堅(jiān)守，出手就是“溫壓雙控”，再到推出雙磁控、工業(yè)爐腔和底部雙紅外，這是一段激情燃燒的歲月。在國(guó)內(nèi)要做一家“小而精”的公司，其實(shí)挺難的，更常見(jiàn)也更穩(wěn)妥的還是先做大再做強(qiáng)。只是，倪晨杰不想等了，他說(shuō)：“難道，要把困難留給下一代？”其實(shí)不用，如今不但中小企業(yè)選擇國(guó)產(chǎn)微波消解儀，越來(lái)越多的和政府單位也開(kāi)始青睞屹堯科技的產(chǎn)品，這是我們欣慰的。感謝“國(guó)產(chǎn)儀器驗(yàn)評(píng)”和科委領(lǐng)導(dǎo)，感謝所有支持和信賴屹堯科技的人。在屹堯科技這兒，初心和匠心是一回事兒。我們能做的不多，但是，我們答應(yīng)自己盡力去做好。

硬件更放心

對(duì)于品質(zhì)，屹堯科技從不妥協(xié)。2005年，雙磁控管工業(yè)微波諧振腔微波消解儀EXCEL正式面世，結(jié)束了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)達(dá)11年之久的民用微波爐改裝微波消解儀的歷史。但一年后，早購(gòu)買(mǎi)EXCEL微波消解儀的客戶卻反饋，微波腔體開(kāi)始出現(xiàn)銹點(diǎn)。問(wèn)題很快得到確認(rèn)，屹堯科技當(dāng)時(shí)所采用的碳鋼腔體盡管采用了多重防腐涂層，仍然無(wú)法長(zhǎng)期耐受嚴(yán)苛的使用環(huán)境。盡管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的只有一兩臺(tái)，但屹堯科技決定將已經(jīng)銷售的十臺(tái)同款產(chǎn)品全部召回，無(wú)條件更換耐腐蝕性能更*也更加昂貴的316L不銹鋼腔體，并主動(dòng)提出為客戶提供微波消解儀腔體五年免費(fèi)質(zhì)保。20年來(lái)，屹堯科技追求的，早已超越了安全，而是讓用戶更長(zhǎng)久得放心。2020年初的回訪中，屹堯科技微波消解儀使用10年以上且仍在健康使用的，已超過(guò)80臺(tái)。如何做到的？“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。”同仁堂的古訓(xùn)，同樣被屹堯科技所信奉，很開(kāi)心他們也有用我們的微波消解儀。

軟件更稱心

用得長(zhǎng)久當(dāng)然很重要，更有競(jìng)爭(zhēng)力的配件和耗材也很重要，同樣重要的，是讓用戶用著舒服。為了開(kāi)發(fā)出讓用戶更稱心的軟件，屹堯科技研發(fā)部和應(yīng)用部付出了很多，不只是頭發(fā)，當(dāng)然，也要感謝協(xié)助我們測(cè)試儀器和完善軟件的用戶和專家。同時(shí)，化和后端儀器廠商應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室的合作，也進(jìn)一步推動(dòng)了屹堯科技的軟件創(chuàng)新，比如制藥行業(yè)有一個(gè)常見(jiàn)的法規(guī)——FDA 21CFR PART11, 用來(lái)確保電子數(shù)據(jù)的有效性和可靠性的。它沒(méi)有一個(gè)常見(jiàn)的證書(shū)，也不經(jīng)過(guò)quan威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，通常是廠商自己聲明是否符合21CFR PART11的要求。屹堯科技的軟件自然是滿足這一法規(guī)的，我們同樣在樣本上做了聲明。但當(dāng)我們?cè)诟《戎扑?洽談合作時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)法規(guī)背后的有些細(xì)節(jié)其實(shí)被忽視了，于是，進(jìn)一步改進(jìn)完善。盡管，有些改進(jìn)和完善的細(xì)節(jié)，客戶未必能感受到，但對(duì)屹堯科技的軟件設(shè)計(jì)而言，消滅萬(wàn)一，才能排除一萬(wàn)。我們多想多做一點(diǎn)，才能讓用戶更方便；我們多操心，用戶才能更稱心。

服務(wù)更貼心

屹堯科技那個(gè)近2500人的“微波消解教研室”里，是服務(wù)部經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)，他要了解di一手的問(wèn)題。如果你在群里，不但上班時(shí)間會(huì)遇到他，晚上十點(diǎn)十一點(diǎn)，甚至周末，也經(jīng)常會(huì)遇到他。不止一次，他跑過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“我這里有客戶的感謝信，你能不能也幫我們宣傳一下？我們服務(wù)真的挺好。”面對(duì)這個(gè)公司里出了名的實(shí)在人，我不得不給他解釋：“你們做得確實(shí)好，但服務(wù)不好宣傳的。如果是份內(nèi)的，做好了是本分，的確很多人本分都做不好，但本分不好宣傳；是，咱們還做了很多分外的服務(wù)，可那也不能宣傳，否則所有客戶都說(shuō)，你們能為他們做到那份上，為什么對(duì)我們不行？客戶分三六九等嗎？人家不會(huì)管你那情況多么特殊，你解釋不清的。可都讓你把特例當(dāng)規(guī)矩來(lái)辦，你辦得到嗎？”桃李不言，下自成蹊，屹堯科技的服務(wù)沒(méi)有宣傳，但早已在用戶端有口皆碑，比我們市場(chǎng)部出名得多。可以說(shuō)，對(duì)于屹堯科技品牌的貢獻(xiàn)，服務(wù)部居功至偉。

感謝被青睞

2020年，對(duì)多數(shù)行業(yè)都是艱難的一年。正是大家的青睞和信任，才讓屹堯科技仍然取得了不弱于去年的成績(jī)。我們深知，此時(shí)的每一筆經(jīng)費(fèi)支出對(duì)于客戶的意義，也倍加珍惜這份情誼。“選擇屹堯，享受更好的中國(guó)制造。”這是我們的承諾，而我們已經(jīng)在過(guò)去20年證明了自己的誠(chéng)信。很快了，我們會(huì)有一款更能打的微波消解儀面世，一句話形容它，那就是物超所值。